Üsna tihti on meilt küsitud, mis on Tarkusekompassi kui ettevõtte tugevus ning võibolla ka erinevus. Vastus on minu meelest üsna lihtne – me ei paku koolitusi kui tooteid, vaid seisame kliendi huvide eest ja seda igas etapis. Selle nimel oleme loonud süsteemi, mis hoiab klienti kogu teekonna vältel toetatuna.
👩🦰Alustuseks on igal meie kliendil oma kliendihaldur. See tähendab kliendi jaoks, et igas kõnes ei ole vaja meile selgitama hakata, kes ta on ja millega ta tegeleb. Me teame, kus teema pooleli jäi, mis olid murekohad, millised inimesed otsustusprotsessis osalevad ja mis on kliendile sobiv töörütm. Selline lähenemine loob turvalise, järjepideva ja inimliku koostöö.
📃Me ei tee kopeeritud koolituspakkumisi. Oma töös kaardistavad haldurid iga ettevõtte vajadused, mille põhjal koostame kava just konkreetse tiimi või organisatsiooni järgi. Nii mõnigi kord võib see tähendada ka, et esmalt toimub koolitaja ja kliendi vahel kohtumine. See on eriti oluline siis, kui murekohti on mitu või suund ei ole kohe päris selge. Nii sünnivad tihti lahendused, mis ühendavad koolituse, konsultatsiooni ja praktilise toe.
✍️Koolituspakkumist koostades ei keskendu me ainult käsitletavatele teemadele ja saavutavatele õpiväljunditele. Me püüame väga täpselt kirjeldada 𝐤𝐮𝐢𝐝𝐚𝐬 koolitaja koolitust läbi viib. Inimestel on täna palju hirme – “äkki tuleb kuiv loeng”, “äkki istun terve päeva lihtsalt ühe koha peal ja kuulan”, “äkki ma praktiliselt ei saagi midagi proovida”. Me soovime, et klient näeks kuidas me läheneme ja milliseid meetodeid koolitajad kasutavad, et nad tunneksid juba enne koolitust, kuidas päriselt töö käib. Meie kliendid on korduvalt rõõmustanud, et metoodika kirjeldus ei ole lihtsalt formaalsus, vaid päriselt avab, mis koolitusel toimuma hakkab ja kuidas see neid aitab.
🔐Kui pakkumine on valmis, ei ole see siiski veel lukku pandud. On täiesti tavapärane, et fookus muutub, täpsemad soovid tekivad hiljem või olukord ettevõttes nihkub. Me kohandame koolituse sisu ka vajadusel pärast pakkumise esitamist ning soovi korral on ka siin faasis koolitajaga võimalik kohtumine. Oleme 100% seda meelt, et keegi ei pea ostma “põrsast kotis”. 🐷❌
📝Meile on oluline, et enne koolitust saaksid kõik osalejad võimaluse saata oma küsimused ja ootused ette, et koolitaja saaks fookuse veel paremini paika. See aitab muuta koolituse eriti personaalseks ja vältida inimeste ebakindlust teemal “kas minu küsimused leiavad ka sel koolitusel vastuse?”.
💪Koolitust läbi viies panevad meie koolitajad rõhku sellele, et iga osaleja oleks päriselt kaasatud. Oluline on, et osalejad ei lahku ainult “teooriapagasiga”, vaid töötavate oskuste ja praktiliste tööriistadega. Kui koolitaja näeb koolituse käigus muid arenguvajadusi, jagab ta hiljem soovitusi alati ka juhile.
🌄Kui koolitus on möödunud, ei kao Tarkusekompass kliendi jaoks ära. Me kaardistame põhjalikult osalejate rahulolu ja ka teadmised/oskused, mida nad koolituselt kaasa võtavad. Kokku on võimalik leppida järeltegevustest, mis õpitut kinnistada aitavad. Soovi korral on võimalik teha juhil koolitajaga ka järelkõne.
Me loome koolitusi, mis arvestavad mitte ainult organisatsiooni kui tervikuga vaid iga osaleja individuaalsete vajadustega. Mis peamine, me seisame kliendi eest – soovitame ausalt, hoiame suuna selgena ning ei luba, et keegi peaks leppima lahdusega, mis ei kõneta ega toimi.
—
Liisi Asi
Tarkusekompass OÜ arendusjuht
